Annullare l'ordine

Quando è possibile un annullamento?

• Prima della spedizione: finché il tuo ordine non è ancora stato imballato e consegnato al corriere, di norma possiamo annullarlo completamente.

• Dopo la spedizione: se il tuo pacco è già in viaggio, un annullamento non è più possibile. In questo caso puoi:

  • rifiutare la consegna oppure
  • rispedire la merce dopo averla ricevuta nell'ambito della nostra politica di reso.

Come richiedere un annullamento

1. Tieni pronto il numero d'ordine
   Lo trovi nella conferma d'ordine che hai ricevuto da noi via e-mail.

2. Contatta subito il nostro supporto
   Utilizza per questo il nostro modulo di contatto.

3. Attendi la conferma
   Verifichiamo lo stato del tuo ordine e ti inviamo una risposta:

   • „Annullamento riuscito“ incl. informazioni sul rimborso
   • oppure l'indicazione che l'ordine è già stato spedito e come avviare un reso.

Rimborso

• Se il pagamento è già stato effettuato, ti rimborsiamo l'importo tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.
• A seconda del fornitore di pagamento, possono essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che l'accredito sia visibile sul tuo conto.