Modificare l'ordine

Cosa può essere modificato?

Se l'ordine è già stato imballato o spedito , di solito le modifiche non sono più possibili. In questo caso ti aiutano le nostre informazioni su „Annullare l'ordine“ o „Registrare un reso“.

Finché il tuo ordine non è ancora stato spedito, in molti casi possiamo:

• rimuovere articoli dall'ordine
• adattare la quantità
• sostituire una variante (ad esempio taglia/colore)

Come procedere

1. Tieni pronto il numero d'ordine
   Lo trovi nella conferma d'ordine via e-mail o nel tuo portale clienti.

2. Contattaci rapidamente
   Rivolgiti il prima possibile al supporto tramite il nostro modulo di contatto .
   Indicaci:

   • il numero d'ordine
   • quale/i articolo/i vuoi modificare
   • quale sarà esattamente la nuova variante/quantità

3. Attendi la nostra risposta
   Verifichiamo se il tuo ordine non è ancora stato spedito e se la modifica desiderata è possibile.
   Riceverai poi una conferma o proposte alternative.

Indicazioni importanti

• Le modifiche possono comportare ritardi nella spedizione.
• Se la modifica cambia il valore dell'ordine, questo può influire su spese di spedizione o sconti .
• Se una modifica non è più possibile, puoi – a seconda del caso – ricorrere a un annullamento o a un reso .