Termini e condizioni del servizio

Termini e condizioni generali con informazioni sui clienti


Indice

1. Ambito
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Termini di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per vizi (garanzia)
8. Riscatto dei buoni promozionali
9. Diritto applicabile
10. Foro competente
11. Risoluzione alternativa delle controversie


1) Ambito
1.1 I presenti Termini e condizioni generali (di seguito "CG") di Goodsmith GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per consegna di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito "cliente") conclude con il venditore in relazione ai beni presentati dal venditore nel suo negozio online. L'inclusione dei termini e delle condizioni del cliente è contraddetta, salvo diverso accordo.
1.2 Un consumatore ai sensi delle presenti Condizioni Generali è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente né commerciali né personali - può essere attribuita l'attività professionale occupata. Imprenditore ai sensi dei presenti termini e condizioni è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non rappresentano offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a consentire al cliente di presentare un'offerta vincolante.
2.2 Il il cliente può inoltrare l'offerta tramite il modulo d'ordine online Invia. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronico, il cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante in relazione alla merce contenuta nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. Inoltre, il cliente può anche presentare l'offerta al venditore tramite telefono, e-mail o modulo di contatto online.
2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,
- inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o un conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), in tal caso determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
- consegnando la merce ordinata al cliente, in tal caso la ricezione della merce da parte del cliente è determinante, oppure
- chiedendo al cliente di pagare dopo aver effettuato l'ordine.
Se esistono più delle suddette alternative, il contratto si intende concluso nel momento in cui una delle suddette alternative avviene per primo. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto termine, si considera un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europa) S. a rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), soggetto ai Termini di utilizzo di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua /useragreement-full oppure - se il cliente non possiede un conto PayPal - alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ privacywax- pieno.Se il cliente seleziona "PayPal Express" come metodo di pagamento durante la procedura d'ordine online, emette anche un ordine di pagamento a PayPal cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.In questo caso, il venditore dichiara già di accettare l'offerta del cliente all'indirizzo l'ora in cui il cliente attiva la procedura di pagamento facendo clic sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.
2.5 Se viene selezionata la modalità di pagamento "Amazon Payments", il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe sca , 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: "Amazon"), soggetto all'Accordo per gli utenti di Amazon Payments Europe, disponibile all'indirizzo https://payments.amazon.de/help/201751590. Se il cliente seleziona "Amazon Payments" come metodo di pagamento durante il processo di ordinazione online, emette anche un ordine di pagamento ad Amazon facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. In questo caso, il venditore dichiara di accettare l'offerta del cliente già nel momento in cui il cliente avvia la procedura di pagamento facendo clic sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.
2.6 Quando si invia un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in forma di testo (es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il venditore non rende accessibile il testo del contratto oltre questo. Se il cliente ha impostato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine verranno archiviati sul sito Web del venditore e potranno essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password fornendo il corrispondente dati di accesso.
2.7 Prima di inoltrare l'ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può identificare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore riconoscimento degli errori di immissione può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale viene ingrandita la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere le sue immissioni nell'ambito del processo di ordinazione elettronico utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.
2.8 Per la conclusione del contratto è disponibile solo la lingua tedesca.
2.9 L'elaborazione e il contatto dell'Ordine avvengono solitamente tramite e-mail ed elaborazione automatizzata dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando utilizza i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dell'evasione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso3.1 I consumatori hanno generalmente diritto al diritto di recesso.
3.2 Maggiori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nella politica di recesso del venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 Se Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sulle vendite prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono specificati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.
4.2 Il cliente sarà informato delle opzioni di pagamento nel negozio online del venditore.
4.3 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario , il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.
4.4 In caso di pagamento utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) Sà r.l. et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), soggetto ai Termini di utilizzo di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua /useragreement-full oppure - se il cliente non possiede un conto PayPal - alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ privacywax- full.
4.5 Se si seleziona il metodo di pagamento "SOFORT", il pagamento verrà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco (di seguito "SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il cliente deve disporre di un conto bancario online attivato per la partecipazione a "SOFORT", identificarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e confermare l'ordine di pagamento a "SOFORT". L'operazione di pagamento viene effettuata immediatamente dopo da "SOFORT" e l'addebito sul conto corrente bancario del cliente. Il cliente può accedere a informazioni più dettagliate sul metodo di pagamento "SOFORT" su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.
4.6 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments" , il pagamento sarà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda (di seguito: "Shopify"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify sono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per elaborare i pagamenti, Shopify può utilizzare altri servizi di pagamento per i quali potrebbero essere applicate condizioni di pagamento speciali, di cui il cliente potrebbe essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.de/payments.
4.7 Se si seleziona il metodo di pagamento con addebito diretto SEPA, l'importo della fattura è dovuto dopo un mandato di addebito diretto SEPA è stato emesso, ma non prima della scadenza del Termine ultimo per l'anticipo del pagamento dovuto. L'addebito diretto viene riscosso quando la merce ordinata lascia il magazzino del venditore, ma non prima della scadenza del termine per le informazioni anticipate. La pre-notifica ("Pre-notifica") è qualsiasi messaggio (ad es. fattura, polizza, contratto) dal venditore al cliente che annuncia un addebito tramite addebito diretto SEPA. Se l'addebito diretto non viene rimborsato a causa di fondi insufficienti sul conto o perché sono stati forniti dati bancari errati, o se il cliente si oppone all'addebito sebbene non ne abbia il diritto, il cliente deve sostenere le spese sostenute dal rispettivo banca se ne è responsabile.
4.8 Se viene selezionato il metodo di pagamento "addebito diretto PayPal", PayPal riscuoterà l'importo della fattura dal conto bancario del cliente per conto del venditore dopo che è stato emesso un mandato di addebito diretto SEPA, ma non prima della scadenza del termine per le informazioni preliminari. La pre-notifica ("Pre-notifica") è qualsiasi messaggio (ad es. fattura, polizza, contratto) al cliente che annuncia un addebito tramite addebito diretto SEPA. Se l'addebito diretto non viene rimborsato a causa di fondi insufficienti sul conto o perché sono stati forniti dati bancari errati, o se il cliente si oppone all'addebito sebbene non ne abbia il diritto, il cliente deve sostenere le spese sostenute dal rispettivo banca se ne è responsabile.
4.9 Se si seleziona il metodo di pagamento con carta di credito, l'importo della fattura è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. Il metodo di pagamento con carta di credito viene elaborato in collaborazione con secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag) a cui il fornitore cede il suo diritto di pagamento. secupay AG riscuote l'importo della fattura dal conto della carta di credito indicato dal cliente.In caso di cessione, il pagamento può essere effettuato a secupay AG solo con effetto liberatorio La carta di credito viene addebitata immediatamente dopo l'invio dell'ordine del cliente nello shop online. Anche se il metodo di pagamento con carta di credito viene selezionato tramite secupay AG, il fornitore rimane responsabile per le richieste generali dei clienti, ad es. sulla merce, i tempi di consegna, la spedizione, i resi, i reclami, le dichiarazioni di annullamento e le spedizioni o gli accrediti.
4.10 Se il credito il metodo di pagamento con carta viene selezionato tramite Stripe, l'importo della fattura dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. Il pagamento viene elaborato dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito: "Stripe"). Stripe si riserva il diritto di effettuare un controllo del credito e di rifiutare questo metodo di pagamento se il controllo del credito è negativo.
4.11 Se selezioni il metodo di pagamento con carta di credito tramite Wirecard, il pagamento verrà elaborato da Wirecard Bank AG, Einsteinring 35 , 85609 Aschheim (https://www.wirecardbank.com/) a cui il venditore cede il suo diritto di pagamento. Wirecard Bank AG riscuote l'importo della fattura dal conto della carta di credito specificato dal cliente. In caso di cessione, il pagamento può essere effettuato solo a Wirecard Bank AG con effetto liberatorio. La carta di credito viene addebitata immediatamente dopo che l'ordine del cliente è stato inviato tramite il negozio online del venditore. Anche se il metodo di pagamento con carta di credito viene selezionato tramite Wirecard, il venditore rimane responsabile per le richieste generali dei clienti, ad es. B. alla merce, tempi di consegna, spedizione, resi, reclami, dichiarazioni di annullamento e spedizioni o accrediti. Si fa riferimento alle informazioni fornite da Wirecard Bank AG ai sensi dell'articolo 13 del GDPR nell'ambito dell'elaborazione dei pagamenti con carta di credito all'indirizzo https://www.wirecardbank.de/DSGVO.

5) Termini di consegna e spedizione
5.1 La merce viene consegnata all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diverso accordo. Nell'elaborazione della transazione, è determinante l'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del venditore.
5.2 Se l'impresa di trasporti rispedisce la merce spedita al venditore perché la consegna al cliente non è stata possibile, il cliente si assume i costi per il mancato successo spedizione. Ciò non si applica se il cliente non è responsabile della circostanza che ha portato all'impossibilità di consegna o se gli è stato temporaneamente impedito di accettare il servizio offerto, a meno che il venditore non gli abbia annunciato il servizio con un ragionevole anticipo che avrebbe avuto. Inoltre, ciò non si applica per quanto riguarda i costi di consegna se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso. Qualora il cliente eserciti effettivamente il diritto di recesso, alle spese di restituzione si applica quanto previsto dalla politica di recesso del venditore.
5.3 Il ritiro da parte del cliente non è possibile per motivi logistici.

6) Riserva di proprietà
Se il venditore paga anticipatamente, conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per vizi (garanzia ). un anno dopo la consegna della merce. I difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna della merce possono essere fatti valere entro il termine di prescrizione legale.La riduzione del periodo di responsabilità a un anno non si applica
- agli oggetti che sono stati utilizzati secondo la loro destinazione abituale per un edificio e ne hanno causato il difetto,
- alle richieste di risarcimento danni e al rimborso delle spese da parte di il cliente, nonché
- nel caso in cui il venditore abbia occultato fraudolentemente il vizio
7.3 Il cliente è pregato di sporgere denuncia presso il corriere della merce consegnata con evidenti danni di trasporto e di informarne il venditore. Il mancato rispetto da parte del cliente non ha alcun effetto sulle sue pretese legali o contrattuali per vizi.

8) Riscatto dei buoni promozionali
8.1 Buoni utilizzati dal venditore nell'ambito di campagne promozionali con un determinato periodo di validità che viene rilasciato gratuitamente e che non può essere acquistato dal cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore e solo nel periodo specificato.
8.2 I singoli prodotti possono essere esclusi dalla campagna dei voucher, se dal contenuto del voucher promozionale risulta una restrizione corrispondente.
8.3 I voucher promozionali possono essere riscattati solo prima del completamento del processo di ordinazione. Non è possibile effettuare una compensazione successiva.
8.4 È possibile riscattare un solo buono promozionale per ordine.
8.5 Il valore della merce deve corrispondere almeno all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non sarà rimborsato dal venditore.
8.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, per saldare la differenza può essere scelto uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore.8.7 Il credito su un voucher promozionale non verrà utilizzato in Pagato in contanti né interessi.
8.8 Il voucher della campagna non verrà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il voucher della campagna entro il ambito del suo diritto di recesso legale.
8.9 Il buono della campagna può essere utilizzato solo dalla persona nominata su di esso persona determinata. È esclusa la cessione del buono promozionale a terzi. Il venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare il diritto materiale del rispettivo titolare del buono.

9) Diritto applicabile
Il diritto della Repubblica federale di Germania si applica a tutti rapporti giuridici tra le parti delle leggi che disciplinano l'acquisto internazionale di beni mobili. Per i consumatori questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la tutela concessa non è revocata da disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

10) Foro competenteSe il cliente agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede legale nel territorio della Repubblica Federale Tedesca, foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto è la sede di attività del venditore. Se il cliente ha la sua sede legale al di fuori del territorio della Repubblica Federale Tedesca, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del venditore, se il contratto o le pretese derivanti dal contratto possono essere attribuite al cliente attività professionale o commerciale. Nei casi di cui sopra, tuttavia, il venditore ha sempre la facoltà di adire il tribunale presso la sede legale del cliente.

11) Risoluzione alternativa delle controversie
11.1 La Commissione UE prevede quanto segue on the Internet Link fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti dall'acquisto online o contratti di servizi in cui è coinvolto un consumatore.
11.2 Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori

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