Modificare l'indirizzo di consegna

Posso ancora modificare l'indirizzo dopo l'ordine?

• Finché il tuo ordine non è ancora stato spedito, in molti casi possiamo ancora modificare l'indirizzo di consegna.
• Non appena il pacco è stato spedito, una modifica è di solito possibile solo direttamente tramite il corriere, o non è più possibile.

Come modificare l'indirizzo di consegna prima della spedizione

1. Tieni pronto il tuo numero d'ordine.
2. Contatta il nostro team di supporto il prima possibile tramite il nostro modulo di contatto.
3. Comunicaci il nuovo indirizzo di consegna completo:

(azienda)
nome e cognome
via, numero civico
(informazioni aggiuntive sull'indirizzo)
CAP, città
paese (se diverso)

Verifichiamo quindi se l'ordine non è ancora stato spedito e adattiamo l'indirizzo di conseguenza, oppure ti contattiamo con delle alternative.

Dopo la spedizione

Se il pacco è già in viaggio, non possiamo più fermare o deviare tecnicamente il processo di spedizione. In questo caso vale la seguente procedura:

1. Attendere il tentativo di consegna: il pacco verrà probabilmente rispedito a noi come „non recapitabile“ a causa dell'indirizzo errato.
2. Attendere il reso: dobbiamo aspettare che il pacco arrivi fisicamente di nuovo nel nostro magazzino.
3. Rimborso: solo dopo la ricezione e la verifica del reso ti rimborsiamo l'importo dell'acquisto al netto delle spese di spedizione.
4. Nuovo ordine: poiché non possiamo effettuare uno scambio diretto o un reindirizzamento manuale, ti consigliamo di effettuare immediatamente un nuovo ordine con l'indirizzo corretto. Così ricevi la tua merce nel modo più rapido, senza dover attendere il ritorno del primo pacco.

Perché procediamo così? Per evitare errori e mantenere ordinate le nostre scorte, un nuovo ordine è il modo più sicuro e veloce per te.

Indicazioni

• Una modifica successiva dell'indirizzo può comportare ritardi nella consegna.
• In singoli casi possono sorgere costi aggiuntivi, se il corriere applica commissioni per i reindirizzamenti.