Corriger l'adresse de facturation

Quand l'adresse de facturation peut-elle être modifiée ?

• Avant l'émission de la facture :

  • l'adresse peut généralement être mise à jour facilement.

• Après l'émission de la facture :

  • les modifications ultérieures sont légalement limitées.
  • de petites corrections (fautes de frappe) sont souvent possibles,
  • pour des changements plus importants (par exemple une autre entreprise), une facture d'annulation et une nouvelle facture peuvent être nécessaires.

Comment demander une correction

1. Prépare ton numéro de commande ou de facture

   • Il figure sur ta confirmation de commande/facture.

2. Contact avec le support

   • Contacte-nous via notre formulaire de contact.

3. Indiquer les nouvelles données complètes

   • nom complet / raison sociale
   • rue, numéro
   • le cas échéant complément d'adresse
   • code postal, ville, pays
   • le cas échéant numéro de TVA intracommunautaire

Nous vérifions ensuite si une correction est possible et t'envoyons la facture mise à jour par e-mail ou te donnons un retour sur notre procédure.

Important

• Merci de nous contacter le plus tôt possible après la commande, afin que nous puissions prendre en compte la modification rapidement.
• Pour des raisons légales, il peut parfois être nécessaire d'annuler la facture initiale et d'en émettre une nouvelle. Dans ce cas, nous t'informons en détail.