Demander une facture

Où puis-je trouver ma facture ?

En général, tu reçois ta facture automatiquement par e-mail après ta commande. Merci de vérifier aussi le dossier spam de ta boîte de réception.

Demander une facture après coup

Si tu n'as pas reçu de facture ou que tu ne la retrouves plus, procède ainsi :

1. Prépare ton numéro de commande

   • Tu le trouves dans ta confirmation de commande.

2. Contacte notre équipe de support

   • Utilise notre formulaire de contact.

3. Fournir les informations suivantes

   • nom complet
   • numéro de commande

1. • adresse de facturation, si elle diffère de l'adresse de livraison
   • facultatif : numéro de TVA intracommunautaire, si pertinent

Nous t'envoyons ensuite la facture au format PDF par e-mail. Cela se fait généralement dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés.

Remarque pour les clients professionnels / entreprises

Si tu commandes régulièrement chez nous ou as des exigences particulières concernant ta facture (par exemple numéros de commande / centres de coûts), tu peux t'adresser à notre équipe de support. Nous verrons alors comment préparer au mieux tes factures.