Politique de remboursement

Information sur le droit de rétractation et formulaire de rétractation

Les consommateurs disposent d'un droit de retour de 30 jours. 

Les consommateurs bénéficient d'un droit de rétractation selon les modalités suivantes, étant entendu que l'on entend par consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :



A. Information sur le droit de rétractation

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier

(Goodsmith GmbH, Robert Koch Straße 1, 82152 Planegg, Allemagne, Tél. : +49 (0) 89 339 844 140, e-mail : info@good-smith.com)

votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). 
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez nous renvoyer ou nous restituer les biens, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Contrats liés/financés
Si vous financez le présent contrat par un prêt et que vous vous rétractez ultérieurement, vous n'êtes plus lié non plus au contrat de prêt, dès lors que les deux contrats forment une unité économique. Tel est notamment le cas lorsque nous sommes en même temps votre prêteur ou lorsque votre prêteur fait appel à notre concours pour le financement. Si le prêt nous a déjà été versé au moment de la prise d'effet de la rétractation ou de la restitution du bien, votre prêteur est subrogé dans nos droits et obligations résultant du contrat financé envers vous quant aux effets juridiques de la rétractation ou de la restitution. Cette dernière disposition ne s'applique pas si le présent contrat a pour objet l'acquisition d'instruments financiers (par exemple titres, devises ou produits dérivés). Si vous souhaitez éviter dans la mesure du possible un engagement contractuel, faites usage de votre droit de rétractation et rétractez-vous en outre du contrat de prêt si vous y disposez également d'un droit de rétractation.

Indications générales
1) Veuillez éviter d'endommager et de salir la marchandise. Renvoyez-nous la marchandise dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage. Utilisez éventuellement un suremballage de protection. Si vous ne possédez plus l'emballage d'origine, veillez à utiliser un emballage approprié assurant une protection suffisante contre les dommages liés au transport.
2) Veuillez ne pas nous renvoyer la marchandise en port dû.
3) Veuillez noter que les points 1 et 2 ci-dessus ne constituent pas une condition de l'exercice valable du droit de rétractation.


B. Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez nous en informer au préalable par e-mail et nous renvoyer la marchandise en indiquant votre numéro de commande et votre nom à l'adresse suivante :

Goodsmith GmbH
Robert Koch Straße 1
82152 Planegg
Allemagne
E-mail : info@good-smith.com