El código de descuento no funciona

1. Comprueba la ortografía y el código

• Ten en cuenta mayúsculas y minúsculas solo si es relevante en la tienda.
• Comprueba si has introducido el código completo (sin espacios adicionales copiados).

2. Periodo de validez

• Muchos códigos solo son válidos durante un periodo determinado (por ejemplo, días de promoción).
• Comprueba si el código todavía no ha caducado o si quizás todavía no ha empezado a ser válido.

3. Importe mínimo de pedido y selección de productos

• Algunos códigos solo son válidos a partir de un determinado importe mínimo de pedido.
• Algunos no son válidos para todos los productos (por ejemplo, artículos rebajados o en set, determinadas categorías, gastos de envío).

4. Número de usos

• Algunos vales solo se pueden usar una vez por cliente.
• Otros tienen un número total limitado de usos (una vez agotados, ya no se pueden canjear).

5. Cuándo debes contactar con nuestro soporte

Si has comprobado todos los puntos y el código sigue sin funcionar:

1. Haz una captura de pantalla del carrito y del código introducido.
2. Anota de dónde obtuviste el código (newsletter, tarjeta, promoción, etc.).
3. Contáctanos a través de nuestro formulario de contacto.

A continuación comprobamos si el código sigue siendo válido y si, en su caso, se puede aplicar de forma manual.