Términos del servicio

Términos y condiciones generales con información del cliente


Índice

1. Alcance
2. Conclusión del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Retención del título
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Canjear vales promocionales
9. Ley Aplicable
10. Jurisdicción
11. Resolución alternativa de disputas


1) Ámbito de aplicación
1.1 Estos Términos y condiciones generales (en adelante, "TCG") de Goodsmith GmbH (en adelante, "Vendedor") se aplican a todos los contratos de entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, "cliente") concluye con el vendedor en relación con los bienes presentados por el vendedor en su tienda en línea. La inclusión de los propios términos y condiciones del cliente se contradice por la presente, a menos que se acuerde lo contrario.
1.2 Un consumidor en el sentido de estos Términos y Condiciones Generales es cualquier persona física que concluye una transacción legal con fines que no son predominantemente comerciales ni personales. -La actividad profesional por cuenta ajena puede atribuirse. Empresario en el sentido de estos términos y condiciones es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad legal que, al concluir una transacción legal, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Conclusión del contrato
2.1 Las descripciones de los productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no representan ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente pueda presentar una oferta vinculante.
2.2 El el cliente puede enviar la oferta a través del formulario Enviar el pedido en línea. Después de colocar los productos seleccionados en el carrito de compras virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta de contrato legalmente vinculante con respecto a los productos contenidos en el carrito de compras haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. Además, el cliente también puede enviar la oferta al vendedor por teléfono, correo electrónico o formulario de contacto en línea.
2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,
- enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o un confirmación del pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), en cuyo caso es decisiva la recepción de la confirmación del pedido por parte del cliente, o
- mediante la entrega de los productos solicitados al cliente, en cuyo caso la recepción de los productos por el cliente es decisiva, o
- solicitando al cliente que pague después de realizar su pedido.
Si hay varias de las alternativas mencionadas anteriormente, el contrato se concluye en el momento en que una de las alternativas mencionadas anteriormente ocurre primero. El plazo de aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al final del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo antes mencionado, esto se considera como un rechazo de la oferta con el resultado de que el cliente ya no está vinculado por su declaración de intenciones a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europa) S. a rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), sujeto a los Términos de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua /useragreement-full o, si el cliente no tiene una cuenta de PayPal, sujeto a las condiciones para pagos sin una cuenta de PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ cera de privacidad completa.Si el cliente selecciona "PayPal Express" como método de pago durante el proceso de pedido en línea, también emite una orden de pago a PayPal haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. En este caso, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente activa el proceso de pago haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.
2.5 Si se selecciona el método de pago "Amazon Payments", el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe sca , 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en adelante: "Amazon"), sujeto al Acuerdo de usuario de Amazon Payments Europe, disponible en https://payments.amazon.de/help/201751590. Si el cliente selecciona "Amazon Payments" como método de pago durante el proceso de pedido en línea, también emite una orden de pago a Amazon haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. En este caso, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente inicia el proceso de pago haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.
2.6 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor el texto del contrato es guardado por el vendedor después de la conclusión del contrato y enviado al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de que se haya enviado el pedido. El vendedor no hace accesible el texto del contrato más allá de esto. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá acceder a ellos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña proporcionando el correspondiente datos de inicio de sesión.
2.7 Antes de enviar el pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede identificar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información que se muestra en la pantalla. Un medio técnico efectivo para un mejor reconocimiento de los errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, con la ayuda de la cual se amplía la visualización en la pantalla. El cliente puede corregir sus entradas como parte del proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y el mouse hasta que haga clic en el botón que concluye el proceso de pedido.
2.8 Solo el idioma alemán está disponible para la conclusión del contrato.
2.9 La tramitación del pedido y el contacto suelen realizarse por correo electrónico y tramitación automatizada del pedido. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada por él para el procesamiento del pedido sea correcta para que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, cuando utilice filtros SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados de procesar el pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de desistimiento3.1 Los consumidores generalmente tienen derecho a un derecho de desistimiento.
3.2 Puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en la política de cancelación del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago
4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre las ventas legal. Los gastos de envío y entrega adicionales se especifican por separado en la descripción del producto respectivo.
4.2 Se informará al cliente sobre las opciones de pago en la tienda en línea del vendedor.
4.3 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria , el pago vence inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.
4.4 Al pagar con un método de pago ofrecido por PayPal, el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) Sà r.l. et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), sujeto a los Términos de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua /useragreement-full o, si el cliente no tiene una cuenta de PayPal, sujeto a las condiciones para pagos sin una cuenta de PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ privacywax- full.
4.5 Si selecciona el método de pago "SOFORT", el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (en adelante, "SOFORT"). Para poder pagar el importe de la factura a través de "SOFORT", el cliente debe tener una cuenta bancaria en línea activada para participar en "SOFORT", identificarse debidamente durante el proceso de pago y confirmar la orden de pago a "SOFORT". La operación de pago se realiza inmediatamente después por "SOFORT" y se carga en la cuenta bancaria del cliente. El cliente puede acceder a información más detallada sobre el método de pago "SOFORT" en Internet en https://www.klarna.com/sofort/.
4.6 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments" , el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ireland (en adelante: "Shopify"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify se comunican al cliente en la tienda en línea del vendedor. Para procesar los pagos, Shopify puede utilizar otros servicios de pago para los que se pueden aplicar condiciones especiales de pago, de las cuales el cliente puede ser informado por separado. Más información sobre "Shopify Payments" está disponible en Internet en https://www.shopify.de/payments.
4.7 Si se selecciona el método de pago de débito directo SEPA, el monto de la factura vence después de un mandato de débito directo SEPA ha sido emitido, pero no antes del final de la Fecha límite para la notificación anticipada de pago adeudado. La domiciliación bancaria se cobra cuando la mercancía solicitada sale del almacén del vendedor, pero no antes de que haya vencido el plazo de información anticipada. Pre-notificación ("Pre-Notificación") es cualquier mensaje (por ejemplo, factura, póliza, contrato) del vendedor al cliente que anuncia un débito mediante débito directo SEPA. Si la domiciliación no se canjea por insuficiencia de fondos en la cuenta o por haber facilitado datos bancarios incorrectos, o si el cliente se opone a la domiciliación sin tener derecho a ello, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos en que incurra el respectivo banco si es responsable de ello.
4.8 Si se selecciona el método de pago "débito directo de PayPal", PayPal cobrará el importe de la factura de la cuenta bancaria del cliente en nombre del vendedor después de que se haya emitido un mandato de débito directo SEPA, pero no antes de que haya vencido el plazo para la información preliminar. Pre-notificación ("Pre-Notificación") es cualquier mensaje (por ejemplo, factura, póliza, contrato) al cliente que anuncia un débito mediante débito directo SEPA. Si la domiciliación no se canjea por insuficiencia de fondos en la cuenta o por haber facilitado datos bancarios incorrectos, o si el cliente se opone a la domiciliación sin tener derecho a ello, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos en que incurra el respectivo banco si él es responsable de esto.
4.9 Si se selecciona el método de pago con tarjeta de crédito, el importe de la factura vence inmediatamente después de la celebración del contrato. El método de pago con tarjeta de crédito se procesa en cooperación con secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag) a la que el proveedor cede su derecho de pago. secupay AG cobra el importe de la factura de la cuenta de tarjeta de crédito especificada del cliente.En caso de cesión, el pago sólo puede efectuarse a través de secupay AG con efecto liberatorio de la deuda. La tarjeta de crédito se carga inmediatamente después de que se haya enviado el pedido del cliente en la tienda online. Incluso si se selecciona el método de pago con tarjeta de crédito a través de secupay AG, el proveedor sigue siendo responsable de las consultas generales del cliente, por ejemplo, sobre los productos, el tiempo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones de cancelación y los envíos o créditos.
4.10 Si el crédito se selecciona el método de pago con tarjeta a través de Stripe, el monto de la factura se debe pagar inmediatamente después de la conclusión del contrato. El pago es procesado por el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, "Stripe"). Stripe se reserva el derecho de realizar una verificación de crédito y rechazar este método de pago si la verificación de crédito es negativa.
4.11 Si selecciona el método de pago con tarjeta de crédito a través de Wirecard, el pago será procesado por Wirecard Bank AG, Einsteinring 35 , 85609 Aschheim (https://www.wirecardbank.com/) a la que el vendedor cede su derecho de pago. Wirecard Bank AG cobra el importe de la factura de la cuenta de tarjeta de crédito especificada del cliente. En caso de cesión, el pago solo podrá efectuarse a Wirecard Bank AG con efecto de cancelación de la deuda. La tarjeta de crédito se carga inmediatamente después de que se haya enviado el pedido del cliente a través de la tienda en línea del vendedor. Incluso si se selecciona el método de pago con tarjeta de crédito a través de Wirecard, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, p. B. a las mercancías, plazo de entrega, envío, devoluciones, reclamaciones, declaraciones de cancelación y envíos o abonos. Se hace referencia a la información proporcionada por Wirecard Bank AG de conformidad con el artículo 13 del RGPD en el contexto del procesamiento de pagos con tarjeta de crédito en https://www.wirecardbank.de/DSGVO.

5) Términos de entrega y envío
5.1 Los bienes se entregan a la dirección de entrega especificada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario. Al procesar la transacción, la dirección de entrega proporcionada en el procesamiento del pedido del vendedor es decisiva.
5.2 Si la empresa de transporte devuelve los bienes enviados al vendedor porque la entrega al cliente no fue posible, el cliente corre con los costos de la entrega fallida. Envío. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de la circunstancia que motivó la imposibilidad de la entrega o si se vio impedido temporalmente de aceptar el servicio ofrecido, a menos que el vendedor le haya anunciado el servicio con una antelación razonable. Además, esto no se aplica con respecto a los gastos de envío si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. Si el cliente ejerce efectivamente el derecho de desistimiento, se aplica a los gastos de devolución la regulación realizada en la política de cancelación del vendedor.
5.3 La recogida por parte del cliente no es posible por motivos logísticos.

6) Reserva de propiedad
Si el vendedor paga por adelantado, conserva la propiedad de los bienes entregados hasta que el precio de compra adeudado haya sido pagado en su totalidad.

7) Responsabilidad por defectos (garantía )
7.1 Si el artículo comprado es defectuoso, se aplican las disposiciones de responsabilidad legal por defectos.
7.2 A diferencia de esto, se aplica lo siguiente a los bienes usados: Se excluyen las reclamaciones por defectos si el defecto solo ocurre un año después de la entrega de la mercancía. Los defectos que se produzcan en el plazo de un año a partir de la entrega de la mercancía podrán reclamarse dentro del plazo de prescripción legal.La reducción del período de responsabilidad a un año no se aplica
- a los elementos que se hayan utilizado de acuerdo con su uso habitual para un edificio y hayan causado su defecto,
- a las reclamaciones por daños y perjuicios y al reembolso de gastos por el cliente, así como
- en el caso de que el vendedor haya ocultado el defecto de forma fraudulenta
7.3 Se le pide al cliente que se queje con el repartidor sobre los bienes entregados con daños de transporte evidentes e informe al vendedor de esto. Si el cliente no cumple con esto, esto no tiene ningún efecto sobre sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

8) Canjear vales promocionales
8.1 Vales que fueron utilizados por el vendedor como parte de campañas promocionales con un cierto período de validez que se emite de forma gratuita y que el cliente no puede comprar (en adelante, "vales promocionales") solo se pueden canjear en la tienda en línea del vendedor y solo en el período especificado.
8.2 Los productos individuales pueden excluirse de la campaña de vales, si la restricción correspondiente resulta del contenido del vale promocional.
8.3 Los vales promocionales solo pueden canjearse antes de completar el proceso de pedido. La compensación posterior no es posible.
8.4 Solo se puede canjear un vale promocional por pedido.
8.5 El valor de los bienes debe corresponder al menos al importe del vale promocional. Cualquier crédito restante no será reembolsado por el vendedor.
8.6 Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se puede elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para liquidar la diferencia.8.7 El crédito de un bono promocional no se utilizará en Pagado en efectivo ni intereses.
8.8 El bono de campaña no será reembolsado si el cliente devuelve la mercancía pagada en su totalidad o en parte con el bono de campaña dentro del alcance de su derecho legal de desistimiento.
8.9 El bono de campaña es para uso exclusivo de la persona nombrada en él persona determinada. Queda excluida la cesión del bono promocional a terceros. El vendedor tiene derecho, pero no está obligado, a comprobar el derecho material del respectivo titular del vale.

9) Ley aplicable
La ley de la República Federal de Alemania se aplica a todos relaciones jurídicas entre las partes de las leyes que rigen la compra internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta elección de ley se aplica únicamente en la medida en que la protección concedida no sea revocada por disposiciones imperativas de la ley del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

10) Lugar de jurisdicciónSi el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o fondo especial de derecho público con domicilio social en el territorio de la República Federal de Alemania, el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas que surjan de este contrato es el lugar de negocios del vendedor. Si el cliente tiene su domicilio social fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el lugar de negocios del vendedor es el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas que surjan de este contrato si el contrato o las reclamaciones que surjan del contrato pueden atribuirse al cliente. actividad profesional o comercial. Sin embargo, en los casos anteriores, el vendedor siempre tiene derecho a apelar ante el tribunal del domicilio social del cliente.

11) Resolución alternativa de disputas
11.1 La Comisión de la UE proporciona lo siguiente en Internet El enlace proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas que surjan de compras en línea o contratos de servicios en los que participe un consumidor
11.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores

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