Política de reembolso

Información sobre el derecho de desistimiento y formulario de desistimiento

Los consumidores disponen de un derecho de devolución de 30 días. 

Los consumidores tienen derecho de desistimiento conforme a las siguientes disposiciones, entendiéndose por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que, en su mayoría, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:



A. Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento
Tiene usted el derecho de desistir del presente contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos

(Goodsmith GmbH, Robert Koch Straße 1, 82152 Planegg, Alemania, Tel.: +49 (0) 89 339 844 140, correo electrónico: info@good-smith.com)

su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega estándar que ofrezcamos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de catorce días.
Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solamente será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Contratos vinculados/financiados
Si financia el presente contrato mediante un préstamo y posteriormente desiste de él, dejará de estar vinculado también al contrato de préstamo, siempre que ambos contratos constituyan una unidad económica. Cabe presumirlo, en particular, cuando nosotros seamos al mismo tiempo su prestamista o cuando su prestamista recurra a nuestra colaboración con respecto a la financiación. Si el préstamo ya nos ha sido abonado en el momento en que el desistimiento se haga efectivo o en la devolución de la mercancía, su prestamista se subrogará, frente a usted, en nuestros derechos y obligaciones derivados del contrato financiado, en lo que respecta a las consecuencias jurídicas del desistimiento o de la devolución. Esto último no será aplicable si el contrato en cuestión tiene por objeto la adquisición de instrumentos financieros (por ejemplo, valores, divisas o derivados). Si desea evitar en la mayor medida posible una vinculación contractual, haga uso de su derecho de desistimiento y desista, además, del contrato de préstamo, siempre que también disponga de derecho de desistimiento respecto al mismo.

Indicaciones generales
1) Por favor, evite daños y suciedad en la mercancía. Devuélvanos la mercancía en su embalaje original con todos los accesorios y con todos los componentes del embalaje. En caso necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no dispone del embalaje original, garantice una protección suficiente frente a daños durante el transporte mediante un embalaje adecuado.
2) Por favor, no nos envíe la mercancía a portes debidos.
3) Tenga en cuenta que los puntos 1 y 2 anteriores no constituyen requisitos para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.


B. Formulario de desistimiento

Si desea desistir del contrato, infórmenos previamente por correo electrónico y envíe la mercancía, indicando su número de pedido y nombre, a la siguiente dirección:

Goodsmith GmbH
Robert Koch Straße 1
82152 Planegg
Alemania
Correo electrónico: info@good-smith.com