Política de reembolso

¿Devolución? Por favor, registre su devolución previamente en good-smith.com/retoure y no envíe nada a nuestra dirección comercial en Planegg. La dirección de devolución la encontrará más abajo.

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesión de los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos

Goodsmith GmbH, Robert-Koch-Straße 1, 82152 Planegg, Alemania. Correo electrónico: Info@good-smith.com 

su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico), sin necesidad de forma específica. 

También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea a través de nuestra función de desistimiento "Desistir del contrato"  a la que puede acceder en cualquier momento mediante el enlace en el pie de página de nuestro sitio web. Esta función también está disponible en su cuenta de cliente. Si hace uso de esta posibilidad, le enviaremos sin demora (por ejemplo, por correo electrónico) una confirmación de la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir con el plazo de desistimiento es suficiente con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si usted desiste del presente contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de su parte, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales derivados de la elección por su parte de una modalidad de entrega distinta a la modalidad estándar más económica que ofrecemos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento del presente contrato. Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según cuál sea la condición que se cumpla antes.

Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si envía los bienes antes de que finalice el plazo de catorce días.

Dirección de devolución

Por favor, no envíe la mercancía a nuestra dirección comercial en Planegg indicada anteriormente. Nuestro almacén se encuentra en una dirección distinta. Envíe la mercancía a:

Versand- und DatenService Matthias Bick e. K.
c/o Goodsmith GmbH
Schloßstraße 5
37412 Herzberg am Harz

La forma más sencilla es registrar previamente su devolución a través de nuestro portal de devoluciones: good-smith.com/retoure. Allí su devolución ya estará registrada cuando el paquete llegue a nuestras instalaciones. Esto agiliza la gestión y, por lo general, recibirá su reembolso con mayor rapidez. Su derecho de desistimiento es independiente de ello y es válido también sin registro en el portal.

Usted asumirá los costes directos de la devolución de los bienes.

Solo deberá responder por una eventual disminución del valor de los bienes si dicha disminución es consecuencia de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.