Vyžádání faktury

Kde najdu svou fakturu?

Fakturu zpravidla dostaneš automaticky e-mailem po dokončení objednávky. Zkontroluj prosím i složku spam ve své e-mailové schránce.

Dodatečné vyžádání faktury

Pokud jsi fakturu nedostal nebo ji už nemůžeš najít, postupuj takto:

1. Připrav si číslo objednávky

   • Najdeš ho v potvrzení objednávky.

2. Kontaktuj náš tým podpory

   • Použij náš kontaktní formulář.

3. Uveď tyto údaje

   • celé jméno
   • číslo objednávky

1. • fakturační adresu, pokud se liší od dodací adresy
   • volitelně: DIČ, pokud je relevantní

Fakturu ti poté zašleme jako PDF e-mailem. Obvykle se tak stane do 2–3 pracovních dnů.

Poznámka pro obchodní zákazníky / živnostníky

Pokud u nás pravidelně objednáváš nebo máš zvláštní požadavky na svou fakturu (např. čísla objednávek / nákladová střediska), můžeš se obrátit na náš tým podpory. Poté vyjasníme, jak ti faktury nejlépe připravit.