Podmínky služby

Všeobecné obchodní podmínky s informacemi pro zákazníky


Obsah

1. Oblast působnosti
2. Uzavření smlouvy
3. Právo na odstoupení od smlouvy
4. Ceny a platební podmínky
5. Dodací a přepravní podmínky
6. Výhrada vlastnictví
7. Odpovědnost za vady (záruka)
8. Uplatnění akčních poukazů
9. Rozhodné právo
10. Místní příslušnost soudu
11. Alternativní řešení sporů


1) Oblast působnosti
1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) společnosti Goodsmith GmbH (dále jen „prodávající“) platí pro všechny smlouvy o dodání zboží, které spotřebitel nebo podnikatel (dále jen „zákazník“) uzavře s prodávajícím ohledně zboží prezentovaného prodávajícím v jeho internetovém obchodě. Tímto se vylučuje zahrnutí vlastních podmínek zákazníka, pokud není dohodnuto jinak.
1.2 Spotřebitelem ve smyslu těchto VOP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který převážně nesouvisí s její podnikatelskou ani s její samostatnou výdělečnou činností. Podnikatelem ve smyslu těchto VOP je fyzická nebo právnická osoba nebo právně způsobilá osobní společnost, která při uzavření právního úkonu jedná v rámci výkonu své podnikatelské nebo samostatné výdělečné činnosti.

2) Uzavření smlouvy
2.1 Popisy produktů obsažené v internetovém obchodě prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany prodávajícího, nýbrž slouží k tomu, aby zákazník učinil závaznou nabídku.
2.2 Zákazník může nabídku učinit prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného v internetovém obchodě prodávajícího. Poté, co zákazník umístí vybrané zboží do virtuálního nákupního košíku a projde elektronickým procesem objednávky, učiní kliknutím na tlačítko, kterým se objednávka dokončuje, právně závaznou smluvní nabídku ohledně zboží obsaženého v košíku. Zákazník může nabídku prodávajícímu rovněž učinit telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím online kontaktního formuláře.
2.3 Prodávající může nabídku zákazníka přijmout do pěti dnů,
- tím, že zákazníkovi zašle písemné potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové podobě (faxem nebo e-mailem), přičemž je rozhodující doručení potvrzení objednávky zákazníkovi, nebo
- tím, že zákazníkovi dodá objednané zboží, přičemž je rozhodující doručení zboží zákazníkovi, nebo
- tím, že zákazníka po odeslání jeho objednávky vyzve k zaplacení.
Pokud nastane více z výše uvedených alternativ, dochází k uzavření smlouvy v okamžiku, kdy nastane jako první některá z výše uvedených alternativ. Lhůta pro přijetí nabídky začíná běžet dnem následujícím po odeslání nabídky zákazníkem a končí uplynutím pátého dne následujícího po odeslání nabídky. Pokud prodávající nabídku zákazníka ve výše uvedené lhůtě nepřijme, považuje se to za odmítnutí nabídky s tím důsledkem, že zákazník již není svým projevem vůle vázán.
2.4 Při volbě platebního způsobu „PayPal Express“ probíhá zpracování platby prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (dále jen „PayPal“) za platnosti podmínek používání PayPal, dostupných na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, nebo – pokud zákazník nemá účet PayPal – za platnosti podmínek pro platby bez účtu PayPal, dostupných na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Pokud zákazník v rámci online objednávkového procesu zvolí „PayPal Express“ jako platební způsob, dává kliknutím na tlačítko, kterým se objednávka dokončuje, zároveň také platební příkaz společnosti PayPal. Pro tento případ prodávající již nyní prohlašuje, že přijímá nabídku zákazníka v okamžiku, kdy zákazník kliknutím na tlačítko, kterým se objednávka dokončuje, zahájí platební proces.
2.5 Při volbě platebního způsobu „Amazon Payments“ probíhá zpracování platby prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (dále jen „Amazon“) za platnosti uživatelské smlouvy Amazon Payments Europe, dostupné na https://payments.amazon.de/help/201751590. Pokud zákazník v rámci online objednávkového procesu zvolí „Amazon Payments“ jako platební způsob, dává kliknutím na tlačítko, kterým se objednávka dokončuje, zároveň také platební příkaz společnosti Amazon. Pro tento případ prodávající již nyní prohlašuje, že přijímá nabídku zákazníka v okamžiku, kdy zákazník kliknutím na tlačítko, kterým se objednávka dokončuje, zahájí platební proces.
2.6 Při učinění nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího je text smlouvy po uzavření smlouvy prodávajícím uložen a zákazníkovi po odeslání jeho objednávky zaslán v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem). Další zpřístupnění textu smlouvy ze strany prodávajícího se neprovádí. Pokud si zákazník před odesláním své objednávky zřídil uživatelský účet v internetovém obchodě prodávajícího, jsou údaje o objednávce archivovány na webových stránkách prodávajícího a zákazník je může bezplatně vyvolat prostřednictvím svého heslem chráněného uživatelského účtu uvedením příslušných přihlašovacích údajů.
2.7 Před závazným odesláním objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník případné chyby v zadání rozpoznat pozorným přečtením informací zobrazených na obrazovce. Účinným technickým prostředkem pro lepší rozpoznání chyb v zadání může být funkce zvětšení prohlížeče, pomocí které lze zvětšit zobrazení na obrazovce. Své zadání může zákazník v rámci elektronického objednávkového procesu opravovat běžnými funkcemi klávesnice a myši až do okamžiku, kdy klikne na tlačítko, kterým se objednávka dokončuje.
2.8 Pro uzavření smlouvy je k dispozici výhradně německý jazyk.
2.9 Zpracování objednávky a navazování kontaktu probíhá zpravidla e-mailem a automatizovaným zpracováním objednávky. Zákazník musí zajistit, aby e-mailová adresa, kterou uvedl pro zpracování objednávky, byla správná, aby na této adrese mohly být přijímány e-maily zaslané prodávajícím. Zejména při použití SPAM filtrů musí zákazník zajistit, aby všechny e-maily zaslané prodávajícím nebo třetími osobami pověřenými zpracováním objednávky mohly být doručeny.

3) Právo na odstoupení od smlouvy
3.1 Spotřebitelé mají v zásadě právo na odstoupení od smlouvy.
3.2 Bližší informace o právu na odstoupení od smlouvy vyplývají z poučení o právu na odstoupení od smlouvy prodávajícího.

4) Ceny a platební podmínky
4.1 Pokud z popisu produktu prodávajícího nevyplývá něco jiného, jsou uvedené ceny celkovými cenami, které zahrnují zákonnou daň z přidané hodnoty. Případné dodatečné náklady na dodání a přepravu jsou uvedeny samostatně v příslušném popisu produktu.
4.2 Možnost/možnosti platby je/jsou zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě prodávajícího.
4.3 Je-li sjednána platba předem bankovním převodem, je platba splatná ihned po uzavření smlouvy, pokud si strany nedohodly pozdější termín splatnosti.
4.4 Při platbě některým ze způsobů nabízených společností PayPal probíhá zpracování platby prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (dále jen „PayPal“) za platnosti podmínek používání PayPal, dostupných na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, nebo – pokud zákazník nemá účet PayPal – za platnosti podmínek pro platby bez účtu PayPal, dostupných na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
4.5 Při volbě platebního způsobu „SOFORT“ probíhá zpracování platby prostřednictvím poskytovatele platebních služeb SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (dále jen „SOFORT“). Aby zákazník mohl uhradit fakturovanou částku přes „SOFORT“, musí mít pro účast na „SOFORT“ aktivovaný účet online bankovnictví, při platebním procesu se odpovídajícím způsobem legitimovat a potvrdit platební příkaz vůči „SOFORT“. Platební transakci provádí „SOFORT“ bezprostředně poté a zatíží jí bankovní účet zákazníka. Bližší informace o platebním způsobu „SOFORT“ jsou zákazníkovi dostupné na internetu na adrese https://www.klarna.com/sofort/.
4.6 Při volbě platebního způsobu nabízeného prostřednictvím platební služby „Shopify Payments“ probíhá zpracování platby prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. patro, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irsko (dále jen „Shopify“). Jednotlivé platební způsoby nabízené prostřednictvím Shopify jsou zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě prodávajícího.