Bestelling wijzigen

Wat kan er gewijzigd worden?

Als de bestelling al verpakt of verzonden is, zijn wijzigingen meestal niet meer mogelijk. In dat geval helpen onze informatie over „Bestelling annuleren” of „Retour aanmelden” je verder.

Zolang je bestelling nog niet verzonden is, kunnen we in veel gevallen:

• posities uit de bestelling verwijderen
• het aantal aanpassen
• een variant (bijvoorbeeld maat/kleur) omruilen

Zo ga je te werk

1. Bestelnummer bij de hand houden
   Je vindt het in de orderbevestiging per e-mail of in je klantportaal.

2. Snel contact opnemen
   Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via ons contactformulier .
   Laat ons weten:

   • het bestelnummer
   • welke positie(s) je wilt wijzigen
   • wat precies de nieuwe variant/hoeveelheid moet zijn

3. Wacht op onze reactie
   We controleren of je bestelling nog niet verzonden is en of de gewenste wijziging mogelijk is.
   Daarna ontvang je een bevestiging of alternatieve voorstellen.

Belangrijke opmerkingen

• Wijzigingen kunnen leiden tot vertraging in de verzending.
• Als de bestelwaarde door de aanpassing verandert, kan dit invloed hebben op verzendkosten of kortingen.
• Is een wijziging niet meer mogelijk, dan kun je – afhankelijk van de situatie – een annulering of retourzending gebruiken.