Bezorgadres wijzigen

Kan ik het adres na de bestelling nog wijzigen?

• Zolang je bestelling nog niet verzonden is, kunnen we het bezorgadres in veel gevallen nog aanpassen.
• Zodra het pakket verzonden is, is een wijziging meestal alleen nog rechtstreeks via de vervoerder of helemaal niet meer mogelijk.

Zo wijzig je het bezorgadres vóór verzending

1. Houd je bestelnummer bij de hand.
2. Neem contact op met ons supportteam zo snel mogelijk via ons contactformulier.
3. Geef ons het nieuwe volledige bezorgadres door:

(bedrijf)
voor- en achternaam
straat, huisnummer
(adrestoevoeging)
postcode, plaats
land (indien afwijkend)

We controleren dan of de bestelling nog niet verzonden is en passen het adres dienovereenkomstig aan, of nemen contact met je op met alternatieven.

Na verzending

Is het pakket al onderweg, dan kunnen we het verzendproces technisch niet meer stoppen of omleiden. In dat geval geldt de volgende werkwijze:

1. Bezorgpoging afwachten: het pakket wordt vanwege het foutieve adres waarschijnlijk als „onbestelbaar” naar ons teruggestuurd.
2. Retour afwachten: we moeten wachten tot het pakket fysiek weer bij ons in het magazijn is aangekomen.
3. Terugbetaling: pas na ontvangst en controle van de retour betalen we je het aankoopbedrag terug, minus de verzendkosten.
4. Nieuwe bestelling: omdat we geen directe ruil of handmatige omleiding kunnen uitvoeren, raden we aan direct een nieuwe bestelling te plaatsen met het juiste adres. Zo ontvang je je artikelen het snelst, zonder te hoeven wachten op de retour van het eerste pakket.

Waarom doen we het zo? Om fouten te voorkomen en onze voorraad overzichtelijk te houden, is een nieuwe bestelling de veiligste en snelste weg voor jou.

Opmerkingen

• Een adreswijziging achteraf kan leiden tot vertraging in de levering.
• In enkele gevallen kunnen extra kosten ontstaan, als de vervoerder kosten in rekening brengt voor omleidingen.