Terugbetalingsbeleid

Retourzending? Meld uw retourzending vooraf aan via good-smith.com/retoure en stuur niets naar ons bedrijfsadres in Planegg. Het retouradres vindt u hieronder.

U heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons

Goodsmith GmbH, Robert-Koch-Straße 1, 82152 Planegg Duitsland E-mail: Info@good-smith.com 

door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een per post verzonden brief of een e-mail) vormvrij op de hoogte te stellen van uw besluit deze overeenkomst te herroepen. 

U kunt uw herroepingsrecht ook online uitoefenen via onze herroepingsfunctie "Overeenkomst herroepen" , die u op elk moment kunt bereiken via de link in de voettekst van onze website. Als alternatief is deze functie ook beschikbaar in uw klantaccount. Als u van deze mogelijkheid gebruikmaakt, sturen wij u onverwijld (bijv. per e-mail) een bevestiging van de ontvangst van een dergelijke herroeping.

Om de herroepingstermijn in acht te nemen, is het voldoende dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn verstrijkt.

Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere wijze van levering heeft gekozen dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop de mededeling over uw herroeping van deze overeenkomst bij ons is binnengekomen, aan u terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.

Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen terug hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.

U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons informeert over de herroeping van deze overeenkomst aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is in acht genomen als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt.

Retouradres

Stuur de goederen niet naar ons hierboven genoemde bedrijfsadres in Planegg. Ons magazijn bevindt zich op een ander adres. Stuur de goederen naar:

Versand- und DatenService Matthias Bick e. K.
c/o Goodsmith GmbH
Schloßstraße 5
37412 Herzberg am Harz

Het eenvoudigst meldt u uw retourzending vooraf aan via ons retourportaal: good-smith.com/retoure. Daar is uw retourzending al geregistreerd wanneer het pakket bij ons binnenkomt. Dat verkort de verwerking en u krijgt uw geld doorgaans sneller terug. Uw herroepingsrecht staat hier los van en geldt ook zonder aanmelding in het portaal.

U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen.

U dient alleen voor een eventueel waardeverlies van de goederen op te komen als dit waardeverlies te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.