Bestelling annuleren

Wanneer is annuleren mogelijk?

• Vóór verzending: Zolang je bestelling nog niet verpakt en aan de vervoerder overgedragen is, kunnen we deze in de regel volledig annuleren.

• Na verzending: Is je pakket al onderweg, dan is annuleren niet meer mogelijk. In dat geval kun je:

  • de aanname weigeren of
  • de artikelen na ontvangst retourneren volgens onze retourvoorwaarden.

Zo vraag je een annulering aan

1. Bestelnummer bij de hand houden
   Je vindt het in je orderbevestiging, die je per e-mail van ons hebt ontvangen.

2. Neem direct contact op met onze klantenservice
   Gebruik hiervoor ons contactformulier.

3. Wacht op bevestiging
   We controleren de status van je bestelling en sturen je een reactie:

   • „Annulering geslaagd” inclusief informatie over de terugbetaling
   • of een melding dat de bestelling al verzonden is en hoe je een retour kunt starten.

Terugbetaling

• Is er al betaald, dan betalen we het bedrag terug via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.
• Afhankelijk van de betaalprovider kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.