Registrare un reso

1. Verifica se un reso è possibile

Tieni presente le nostre condizioni di base per i resi:

• termine di restituzione: 30 giorni dal ricevimento della merce
• l'articolo è non utilizzato e integro, incluso l'imballaggio originale (salvo si tratti di un reclamo per difetto/danno)

2. Registra il reso tramite il nostro modulo

Ecco come registrare il tuo reso:

1. Apri il nostro portale resi e segui le istruzioni.
2. Dopo aver registrato il reso tramite il nostro portale riceverai la tua etichetta di reso.

3. Prepara & spedisci il pacco

• Imballa gli articoli con cura, in modo che non vengano danneggiati durante il trasporto.
• Allega, se possibile, il documento di trasporto o una copia della conferma d'ordine.
• Porta il pacco con l'etichetta di reso al punto di accettazione indicato.

Conserva il tracciamento della spedizione / la ricevuta finché il reso non è completamente concluso.

4. Rimborso o accredito

Non appena il tuo reso è arrivato da noi ed è stato verificato:

• ti rimborsiamo l'importo dell'acquisto tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato,
• oppure ti emettiamo un accredito, se concordato.

Il rimborso avviene entro 7 giorni al più tardi da quando abbiamo ricevuto il reso.