Déclarer un retour

1. Vérifie si un retour est possible

Merci de respecter nos conditions de base pour les retours :

• délai de retour : 30 jours après réception de la marchandise
• l'article est non utilisé et non endommagé, emballage d'origine inclus (sauf en cas de réclamation pour défaut/dommage)

2. Déclarer le retour via notre formulaire

Voici comment déclarer ton retour :

1. Ouvre notre portail de retour et suis les instructions.
2. Après avoir déclaré ton retour via notre portail, tu reçois ton étiquette de retour.

3. Préparer et expédier le colis

• Emballe les articles avec soin pour qu'ils ne soient pas endommagés pendant le transport.
• Joins si possible le bon de livraison ou une copie de la confirmation de commande.
• Apporte le colis muni de l'étiquette de retour au point de dépôt indiqué.

Conserve le numéro de suivi / le reçu jusqu'à ce que le retour soit entièrement finalisé.

4. Remboursement ou avoir

Dès que ton retour est arrivé chez nous et a été vérifié :

• nous te remboursons le montant d'achat via le moyen de paiement initialement utilisé,
• ou t'établissons un avoir, si convenu.

Le remboursement a lieu au plus tard 7 jours après réception de ton retour.