Modifier une commande

Que peut-on modifier ?

Si la commande a déjà été emballée ou expédiée , une modification n'est généralement plus possible. Dans ce cas, nos informations sur « Annuler une commande » ou « Déclarer un retour » peuvent t'aider.

Tant que ta commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons dans de nombreux cas :

• retirer des articles de la commande
• adapter la quantité
• échanger une variante (par exemple taille/couleur)

Comment procéder

1. Prépare ton numéro de commande
   Tu le trouves dans la confirmation de commande par e-mail ou dans ton espace client.

2. Contacte-nous rapidement
   Contacte le support dès que possible via notre formulaire de contact .
   Indique-nous :

   • le numéro de commande
   • quel(s) article(s) tu souhaites modifier
   • ce que doit être exactement la nouvelle variante/quantité

3. Attends notre réponse
   Nous vérifions si ta commande n'a pas encore été expédiée et si la modification souhaitée est possible.
   Tu reçois ensuite une confirmation ou des propositions alternatives.

Remarques importantes

• Des modifications peuvent entraîner des retards dans l'expédition.
• Si la valeur de la commande change suite à l'adaptation, cela peut avoir une incidence sur les frais de port ou les remises .
• Si une modification n'est plus possible, tu peux, selon le cas, recourir à une annulation ou à un retour .