Registrar una devolución

1. Comprueba si es posible una devolución

Ten en cuenta nuestras condiciones básicas para devoluciones:

• plazo de devolución: 30 días desde la recepción de la mercancía
• el artículo está sin usar y sin daños, incluido el embalaje original (salvo que se trate de una reclamación por defecto o daño)

2. Registra la devolución a través de nuestro formulario

Así registras tu devolución:

1. Abre nuestro portal de devoluciones y sigue las instrucciones.
2. Después de registrar la devolución en nuestro portal, recibirás tu etiqueta de devolución.

3. Prepara y envía el paquete

• Embala los artículos con cuidado para que no se dañen durante el transporte.
• Si es posible, adjunta el albarán de entrega o una copia de la confirmación de pedido.
• Lleva el paquete con la etiqueta de devolución al punto de recogida indicado.

Conserva el seguimiento del envío o el resguardo hasta que la devolución esté completamente finalizada.

4. Reembolso o abono

En cuanto recibamos y revisemos tu devolución:

• te reembolsamos el importe de la compra a través del medio de pago originalmente utilizado,
• o te emitimos un abono, si así se ha acordado.

El reembolso se realiza como muy tarde 7 días después de que recibamos la devolución.