Změna dodací adresy

Můžu adresu po objednání ještě změnit?

• Dokud tvá objednávka ještě nebyla odeslána, můžeme dodací adresu v mnoha případech ještě upravit.
• Jakmile je balík odeslán, je změna většinou možná už jen přímo přes přepravní společnost, nebo vůbec ne.

Jak změnit dodací adresu před odesláním

1. Připrav si číslo objednávky.
2. Kontaktuj náš tým podpory co nejdříve přes náš kontaktní formulář.
3. Sděl nám novou úplnou dodací adresu:

(Firma)
Jméno a příjmení
Ulice, číslo popisné
(doplněk adresy)
PSČ, obec
Země (pokud se liší)

Poté zkontrolujeme, zda objednávka ještě nebyla odeslána, a adresu odpovídajícím způsobem upravíme, nebo se ti ozveme s alternativami.

Po odeslání

Je-li balík již na cestě, nemůžeme proces odeslání technicky zastavit ani přesměrovat. V takovém případě platí následující postup:

1. Počkej na pokus o doručení: Balík bude kvůli chybné adrese pravděpodobně vrácen zpět k nám jako „nedoručitelný“.
2. Počkej na vrácení: Musíme počkat, dokud balík fyzicky nedorazí zpět do našeho skladu.
3. Vrácení peněz: Teprve po přijetí a kontrole vráceného balíku ti vrátíme kupní cenu sníženou o náklady na dopravu.
4. Nová objednávka: Protože nemůžeme provést přímou výměnu ani ruční přesměrování, doporučujeme ti okamžitě zadat novou objednávku se správnou adresou. Tak dostaneš zboží nejrychleji, aniž bys musel čekat na vrácení prvního balíku.

Proč to takto děláme? Abychom předešli chybám a udrželi naše sklady v pořádku, je nová objednávka pro tebe nejbezpečnější a nejrychlejší cestou.

Poznámky

• Dodatečná změna adresy může vést ke zpoždění doručení.
• V jednotlivých případech mohou vzniknout dodatečné náklady, pokud přepravní společnost účtuje poplatky za přesměrování.