Změna objednávky

Co lze změnit?

Pokud byla objednávka již zabalena nebo odeslána , změny už většinou nejsou možné. V takovém případě ti pomohou naše informace k „Storno objednávky“ nebo „Nahlášení vrácení“.

Dokud tvoje objednávka ještě nebyla odeslána, můžeme v mnoha případech:

• odstranit položky z objednávky
• upravit počet kusů
• vyměnit variantu (např. velikost/barvu)

Jak postupovat

1. Měj připravené číslo objednávky
   Najdeš ho v potvrzení objednávky e-mailem nebo ve svém zákaznickém portálu.

2. Rychle nás kontaktuj
   Ozvi se co nejdříve přes náš kontaktní formulář na podporu.
   Sděl nám:

   • číslo objednávky
   • kterou položku (položky) chceš změnit
   • jaká přesně má být nová varianta/množství

3. Počkej na naši odpověď
   Zkontrolujeme, zda tvoje objednávka ještě nebyla odeslána a zda je požadovaná změna možná.
   Poté dostaneš potvrzení nebo alternativní návrhy.

Důležité informace

• Změny mohou vést ke zpoždění doručení.
• Pokud se úpravou změní hodnota objednávky, může to mít vliv na poštovné nebo slevy.
• Pokud změna už není možná, můžeš podle situace využít storno nebo vrácení.