Retour aanmelden

1. Controleer of een retour mogelijk is

Let op onze basisvoorwaarden voor retouren:

• Retourtermijn: 30 dagen na ontvangst van de artikelen
• Artikel is ongebruikt en onbeschadigd, inclusief originele verpakking (tenzij het gaat om een klacht wegens een defect/beschadiging)

2. Retour aanmelden via ons formulier

Zo meld je je retour aan:

1. Open ons retourportaal en volg de instructies.
2. Na aanmelding van de retour via ons portaal ontvang je je retourlabel.

3. Pakket voorbereiden & versturen

• Verpak de artikelen zorgvuldig, zodat ze tijdens het transport niet beschadigd raken.
• Voeg, indien mogelijk, de pakbon of een kopie van de orderbevestiging toe.
• Breng het pakket met het retourlabel naar het opgegeven inleverpunt.

Bewaar de trackinginformatie / het bonnetje tot de retour volledig is afgerond.

4. Terugbetaling of tegoed

Zodra je retour bij ons is aangekomen en gecontroleerd:

• betalen we je het aankoopbedrag terug via het oorspronkelijk gebruikte betaalmiddel,
• of geven we je een tegoed, indien afgesproken.

De terugbetaling vindt uiterlijk 7 dagen na ontvangst van de retour plaats.