Factuuradres corrigeren

Wanneer kan het factuuradres worden gewijzigd?

• Vóór het opstellen van de factuur:

  • Het adres kan in de regel eenvoudig worden bijgewerkt.

• Na het opstellen van de factuur:

  • Wettelijk zijn wijzigingen achteraf beperkt.
  • Kleine correcties (typefouten) zijn vaak mogelijk,
  • bij grotere wijzigingen (bijvoorbeeld ander bedrijf) moet eventueel een creditfactuur en nieuwe factuur worden opgesteld.

Zo vraag je een correctie aan

1. Bestel- of factuurnummer bij de hand houden

   • Staat op je orderbevestiging/factuur.

2. Contact met de klantenservice

   • Neem contact op via ons contactformulier.

3. Nieuwe gegevens volledig opgeven

   • volledige naam / bedrijfsnaam
   • straat, huisnummer
   • eventueel adrestoevoeging
   • postcode, plaats, land
   • eventueel btw-nummer

We controleren dan of een correctie mogelijk is en sturen je de bijgewerkte factuur per e-mail toe, of geven je een terugkoppeling over onze aanpak.

Belangrijk

• Neem alsjeblieft zo snel mogelijk na de bestelling contact op, zodat we de wijziging snel kunnen verwerken.
• Soms kan het om wettelijke redenen nodig zijn om de oorspronkelijke factuur te annuleren en opnieuw uit te stellen. In dat geval informeren we je in detail.