Retoure anmelden

1. Prüfe, ob eine Retoure möglich ist

Bitte beachte unsere grundlegenden Bedingungen für Retouren:

• Rückgabefrist: 30 Tage nach Erhalt der Ware
• Artikel ist unbenutzt und unbeschädigt, inklusive Originalverpackung (außer es handelt sich um eine Reklamation wegen Defekt/Schaden)

2. Retoure über unser Formular anmelden

So meldest du deine Retoure an:

1. Öffne unser Retourenportal und folge den Anweisungen.
2. Nach Anmeldung der Retoure über unser Portal erhältst du dein Retourenlabel.

3. Paket vorbereiten & versenden

• Verpacke die Artikel sorgfältig, damit sie auf dem Transportweg nicht beschädigt werden.
• Lege, wenn möglich, den Lieferschein oder eine Kopie der Bestellbestätigung bei.
• Bringe das Paket mit dem Retourenlabel zur angegebenen Annahmestelle.

Bewahre die Sendungsverfolgung / Quittung auf, bis die Retoure vollständig abgeschlossen ist.

4. Erstattung oder Gutschrift

Sobald deine Retoure bei uns eingegangen und geprüft ist:

• erstatten wir dir den Kaufbetrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel,
• oder stellen dir eine Gutschrift aus, falls vereinbart.

Die Erstattung erfolgt spätestens 7 Tage, nachdem wir die Retoure entgegen genommen haben.