Bestellung ändern

Was kann geändert werden?

Wenn die Bestellung bereits verpackt oder versendet wurde, sind Änderungen meist nicht mehr möglich. In diesem Fall helfen dir unsere Infos zu „Bestellung stornieren“ oder „Retoure anmelden“ weiter.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir in vielen Fällen:

• Positionen aus der Bestellung entfernen
• die Stückzahl anpassen
• eine Variante (z. B. Größe/Farbe) austauschen

So gehst du vor

1. Bestellnummer bereithalten
   Du findest sie in der Bestellbestätigung per E‑Mail oder in deinem Kundenportal.

2. Schnell Kontakt aufnehmen
   Melde dich so schnell wie möglich über unser Kontaktformular beim Support.
   Teile uns mit:

   • Bestellnummer
   • Welche Position(en) du ändern möchtest
   • Was genau die neue Variante/Menge sein soll

3. Unsere Rückmeldung abwarten
   Wir prüfen, ob deine Bestellung noch nicht versendet wurde und ob die gewünschte Änderung möglich ist.
   Du erhältst anschließend eine Bestätigung oder alternative Vorschläge.

Wichtige Hinweise

• Änderungen können zu Verzögerungen im Versand führen.
• Wenn sich durch die Anpassung der Bestellwert ändert, kann das Einfluss auf Versandkosten oder Rabatte haben.
• Falls eine Änderung nicht mehr möglich ist, kannst du – je nach Fall – eine Stornierung oder Rücksendung nutzen.