Falschen Artikel erhalten

1. Bestellung und Lieferung vergleichen

Prüfe zuerst:

• deine Bestellbestätigung (E‑Mail)
• den Lieferschein im Paket
• den Artikel selbst (Größe, Farbe, Modellbezeichnung)

Manchmal handelt es sich um eine andere Variante desselben Produkts (z. B. andere Größe). Wenn klar ist, dass du den falschen Artikel bekommen hast, melde dich bei uns.

2. Fotos & Infos vorbereiten

Damit wir den Fehler schnell korrigieren können, hilf uns bitte mit:

• deiner Bestellnummer
• Artikelbezeichnung, die du eigentlich bestellt hast
• Artikelbezeichnung, die geliefert wurde (z. B. laut Etikett oder Lieferschein)
• Fotos:
  • des erhaltenen Artikels
  • des Etiketts (Größe/Farbe/Modell)
  • ggf. des Lieferscheins

3. Falschen Artikel melden

1. Öffne unser Kontaktformular.
2. Trage deine Kontaktdaten ein.
3. Trage deine Bestellnummer ein.
4. Beschreibe kurz, was du bestellt hast und was du stattdessen bekommen hast.
5. Lade deine Fotos hoch (optional) und sende das Formular ab.

4. Austausch oder Erstattung

Nachdem wir deine Meldung geprüft haben, bieten wir dir in der Regel an:

• Austausch gegen den richtigen Artikel
• oder Erstattung, wenn der gewünschte Artikel nicht mehr verfügbar ist

Wir informieren dich genau, ob und wie du den falsch gelieferten Artikel zurücksenden musst. In der Regel stellen wir dir dafür ein Retourenlabel zur Verfügung oder organisieren eine Rückholung.