Bestellung stornieren

Wann ist eine Stornierung möglich?

• Vor dem Versand: Solange deine Bestellung noch nicht verpackt und an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir sie in der Regel vollständig stornieren.

• Nach dem Versand: Ist dein Paket bereits unterwegs, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kannst du:

  • die Annahme verweigern oder
  • die Ware nach Erhalt im Rahmen unserer Rückgaberichtlinien zurücksenden.

So forderst du eine Stornierung an

1. Bestellnummer bereithalten
   Du findest sie in deiner Bestellbestätigung, die du per E-Mail von uns erhalten hast.

2. Sofort unseren Support kontaktieren
   Nutze dafür bitte unser Kontaktformular.

3. Bestätigung abwarten
   Wir prüfen den Status deiner Bestellung und senden dir eine Rückmeldung:

   • „Stornierung erfolgreich“ inkl. Info zur Erstattung
   • oder Hinweis, dass die Bestellung bereits versendet wurde und wie du eine Rücksendung einleiten kannst.

Erstattung

• Wurde bereits bezahlt, erstatten wir dir den Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
• Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis die Gutschrift auf deinem Konto sichtbar ist.